Umtausch und Rückgabe

Überzeugt Sie unser Produkt nicht? Bevorzugen Sie eine andere Größe? Eine andere Farbe? Kein Problem! Sie haben 60 Kalendertage ab Erhalt Zeit, um sowohl die Größenänderung als auch die Rückgabe zu bekanntzugeben, und es ist super einfach!

DENKEN SIE DARAN:

Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Daher müssen Produkte neu, unbenutzt und vollständig zurückgegeben werden.

Hinweis: Wenn der Grund für die Rücksendung des Produkts nicht darin besteht, dass es beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, erstatten wir den Betrag der Versandkosten oder anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung nicht und es fallen die Rücksendekosten an.

RÜCKGABEN

Wie erfolgt die Rücksendung innerhalb Spaniens (oder der Balearischen Inseln)?

Um die Rückerstattung des Betrags zu verlangen, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten:

1. RÜCKGABE IM CORDOBA STORE - KOSTENLOS

2. DELIVERZ POINT CORREOS

Wenn Sie sich auf dem spanischen Festland oder auf den Balearen befinden und einen Drucker haben, ist diese Option die einfachste und bequemste. Sie können Ihre Bestellung bei einer Postfiliale Ihrer Wahl abgeben.

Verwalten Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe über den folgenden Link in 3 einfachen Schritten. Sie müssen uns nicht anrufen oder per E-Mail benachrichtigen.

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu verwalten

Die Kosten für diesen Service betragen 3,99 €, ein Betrag, der von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

3. VERSAND PER KURIER

Wenn Sie sich auf dem spanischen Festland oder auf den Balearen befinden und keine Etiketten drucken können oder diese lieber per Post versenden möchten, fahren Sie bitte fort

1. Benachrichtigen Sie uns über Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an info@stockpadel.com.

2. Warten Sie auf eine Antwort mit den entsprechenden Anweisungen zur Erstattung des Betrags. Nach der Anfrage per E-Mail werden Datum und Uhrzeit erfasst, damit Sie im Falle eines dazwischenliegenden Wochenendes, Feiertags oder einer Nichtantwort innerhalb von 24 Stunden weiterhin innerhalb der Frist bleiben.

 

Sie können zwischen diesen beiden Optionen wählen, um die Rücksendung vorzunehmen:

OPTION A

Senden Sie das Paket selbst. Sie benötigen keinen Aufkleber unsererseits, da es dieselbe Kurieragentur ist, die Sie auswählen, die für die Bereitstellung an Sie verantwortlich ist. Bitte denken Sie daran, dass die Versandkosten in keinem Fall erstattet werden.

Die Lieferadresse lautet wie folgt:

 

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 – Cordoba

0034 682 897 989

info@stockpadel.com

 

OPTION B

Fordern Sie einen Kurier über STOCK PADEL an, um das Paket an dem von Ihnen angegebenen Ort abzuholen. In diesem Fall etikettiert das Transportunternehmen selbst Ihre Rücksendung, wir benötigen Sie nur zum Umpacken der Ware. Bitte denken Sie daran, dass die Kosten für diesen Service (6 €) von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden

Bitte senden Sie das Paket nicht, ohne uns vorher zu benachrichtigen oder eine Antwort von uns erhalten zu haben.

Verpacken Sie das zurückzusendende/umzutauschende Produkt so gut wie möglich, wenn möglich, in seiner Originalverpackung/-verpackung, damit es während des Transports und der anschließenden Lieferung nicht beschädigt wird. Jeder bei der Lieferung an das Lager/die Werkstatt festgestellte Mangel, der nicht zuvor gemeldet wurde, wirkt sich auf die Rückerstattung des Produkts aus.

Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von ca. 10 Werktagen ab dem Datum gutgeschrieben, an dem der Artikel in unseren Büros oder in einem unserer Geschäfte eintrifft.

Bitte beachten Sie, dass die bei der Bestellung berechneten Versandkosten sowie die aus der Sendung resultierenden Gebühren oder Zölle in keinem Fall erstattet werden. Wenn wir bei Erhalt Ihres Pakets einen dieser Kosten übernehmen müssen, ziehen wir ihn von der Rückerstattung ab.

Wie erfolgt die Rücksendung außerhalb Spaniens (oder der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla)?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Rückerstattung außerhalb Spaniens zu beantragen:

1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an info@stockpadel.com über Ihren Rückgabewunsch

2. Warten Sie auf eine Antwort mit den entsprechenden Anweisungen zur Erstattung des Betrags. Nach der Anfrage per E-Mail werden Datum und Uhrzeit erfasst, damit Sie im Falle eines dazwischenliegenden Wochenendes, Feiertags oder einer Nichtantwort innerhalb von 24 Stunden weiterhin innerhalb der Frist bleiben.

Leider haben wir keinen Abholservice für internationale Sendungen, daher müssen Sie uns für die Rücksendung zur Rückerstattung selbst an die folgende Adresse senden:

 

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 – Cordoba

0034 682 897 989

info@stockpadel.com

 

Bitte senden Sie das Paket nicht, ohne uns vorher zu benachrichtigen und eine Antwort von uns erhalten zu haben

3. Verpacken Sie das zurückzusendende/umzutauschende Produkt so gut wie möglich, wenn möglich, in seiner Originalverpackung, damit es während des Transports und der anschließenden Lieferung nicht beschädigt wird. Jeder bei der Lieferung an das Lager/die Werkstatt festgestellte Mangel, der nicht zuvor gemeldet wurde, wirkt sich auf die Rückerstattung des Produkts aus.

Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von ca. 15 Werktagen ab dem Datum gutgeschrieben, an dem der an unsere Büros zurückgesendete Artikel eintrifft.

Bitte beachten Sie, dass die bei der Bestellung berechneten Versandkosten sowie die aus der Sendung resultierenden Gebühren oder Zölle in keinem Fall erstattet werden. Wenn wir bei Erhalt Ihres Pakets einen dieser Kosten übernehmen müssen, ziehen wir ihn von der Rückerstattung ab.

Die Abholkosten für internationale Rücksendungen betragen 14,95€ innerhalb der Europäischen Union.

Wann erhalte ich den Betrag meiner Retoure?

Sobald wir die Produkte erhalten haben, die Sie zurücksenden möchten, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Dies wird Ihrem Konto innerhalb von etwa 10 Werktagen ab dem Datum, an dem der Artikel in unseren Büros eintrifft, mit der gleichen Methode, die für den Kauf verwendet wurde, rückerstattet.

Rücksendung oder Umtausch von außerhalb der Europäischen Union

Keinesfalls übernimmt Stock Padel die Kosten für Versand, Zoll oder Steuern.

Daher müssen alle Rücksendungen an unsere Einrichtungen unter dem DDP (Delivery Duty Paid) Incoterm gesendet werden.

Lieferadresse:

STOCK PADEL S.L.

C/ María Montessori, 7

14011 - Córdoba (Spanien)

ÄNDERUNGEN (GRÖẞE, MODELL, FARBE)

Wie erfolgt die Rücksendung innerhalb Spaniens (oder der Balearischen Inseln)?

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Änderung der Größe, des Modells oder der Farbe anzufordern:

1. Benachrichtigen Sie uns über Ihren Wunsch, den erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an info@stockpadel.com umzutauschen.

 2. Warten Sie auf eine Antwort mit den entsprechenden Anweisungen, um die Größe, das Modell oder die Farbe zu ändern. Nachdem Sie die Änderung per E-Mail beantragt haben, werden Datum und Uhrzeit erfasst, damit Sie, während eines Wochenendes oder Feiertages keine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, die Frist noch einhalten können.

Bitte senden Sie das Paket nicht, ohne uns vorher zu benachrichtigen oder eine Antwort von uns erhalten zu haben.

 3. Verpacken Sie das zurückzusendende/umzutauschende Produkt so gut wie möglich, möglichst in seiner Originalverpackung, damit es während des Transports und der anschließenden Lieferung nicht beschädigt wird. Jeder Mangel, der bei Lieferung im Lager/in der Werkstatt festgestellt und nicht vorher gemeldet wurde, wirkt sich auf den Umtausch des Produkts aus.

4. STOCK PADEL holt das Paket durch das Transportunternehmen an dem von Ihnen angegebenen Ort ab. In diesem Fall wird das Transportunternehmen selbst ein Etikett auf Ihre Rücksendung kleben, wir bitten Sie nur das Produkt erneut zu verapcken. Bitte denken Sie daran, dass die Kosten für diesen Service (6 €) von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.

Wie erfolgt die Änderung außerhalb Spaniens (oder der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla)?

1. Benachrichtigen Sie uns über Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@stockpadel.com.

 2. Warten Sie auf eine Antwort mit den entsprechenden Anweisungen, um die Größe, das Modell oder die Farbe zu ändern. Nach der Anfrage per E-Mail werden Datum und Uhrzeit erfasst, damit Sie, falls Sie während einem Wochenende oder Feiertag keine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhalten, die Frist noch einhalten können.

Leider haben wir keinen Abholservice für internationale Sendungen, daher müssen Sie die Produkte für die Rücksendung gegen Rückerstattung selbst an die folgende Adresse senden:

 

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 – Córdoba

0034 682 897 989

info@stockpadel.com

 

Bitte senden Sie das Paket nicht, ohne uns vorher zu benachrichtigen oder eine Antwort von uns erhalten zu haben.

3. Verpacken Sie das zurückzusendende/umzutauschende Produkt so gut wie möglich, möglichst in seiner Originalverpackung, damit es während des Transports und der anschließenden Lieferung nicht beschädigt wird. Jeder Mangel, der bei der Lieferung an das Lager/die Werkstatt festgestellt und nicht vorher gemeldet wurde, wirkt sich auf die Rückerstattung des Produkts aus.

4. Wenn wir den Artikel in unseren Lagern erhalten, werden wir das neue Produkt, die neue Farbe oder Größe versenden, nachdem die Versandkosten für diese neue Sendung bezahlt wurde.

(*) KAPUTTES / DEFEKTES / FALSCHES PRODUKT

Falls Sie ein Produkt mit einem Fabrikfehler, Defekt oder einem falschen Attribut erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@stockpadel.com benachrichtigen.

Es ist wichtig, dass Sie uns ein hochauflösendes Foto des kaputten, defekten oder fehlerhaften Artikels zusenden und diesen Artikel aufbewahren, um die Rücksendung zu verwalten, sowie das Foto der Originalverpackung, der STOCK PADEL-Verpackung, die Sie ebenfalls aufbewahren müssen. Wir werden Ihnen alle nötigen Schritte erklären, um die Rücksendung abzuwickeln. Die erhaltene Ware muss originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.

Rücksendungen von gebrauchten oder manipulierten Produkten werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt der Ware und Prüfung des Zustandes wird der entsprechende Betrag über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet oder gegen einen gleichwertigen Artikel in einwandfreiem Zustand getauscht.