Du er ikke sikker, du foretrækker en anden størrelse eller en anden farve, intet problem! Du har 60 kalenderdage fra modtagelsen til at håndtere både størrelsesbytte og returnering, og det er super nemt!
HUSK:
Produkterne skal returneres i samme stand, som du modtog dem. Derfor skal nye produkter returneres nye, ubrugte og komplette.
Bemærk: Hvis grunden til at returnere produktet ikke er, at det er kommet beskadiget, defekt eller forkert, refunderer vi ikke forsendelsesomkostningerne eller anden service i forbindelse med din ordre, og returforsendelsesomkostningerne vil blive opkrævet.
RETURNERING
Hvordan returnerer man varerne inden for det nationale halvøterritorium?
Vi tilbyder dig forskellige muligheder for at anmode om tilbagebetaling:
1. RETURNERING I CORDOBA SHOP - GRATIS
2. LEVERING PÅ POSTHUSET
Hvis du befinder dig på det spanske fastland eller på Balearerne og har en printer, er denne mulighed den nemmeste og mest bekvemme. Du vil kunne aflevere din ordre på et postkontor efter eget valg.
Administrer din ombytning eller returnering via følgende link i 3 enkle trin. Du behøver ikke at ringe til os eller give os besked pr. e-mail.
Klik her for at arrangere din returnering
Omkostningerne ved denne service er 3,99€, som vil blive fratrukket din tilbagebetaling.
3. LEVERING MED KURER
Hvis du befinder dig på det spanske fastland eller på Balearerne, og du ikke kan udskrive etiketter eller foretrækker at sende dem med posten, skal du følge disse trin
1. Meddel os dit ønske om at returnere din ordre inden for 60 kalenderdage efter modtagelsen ved at sende en e-mail til info@stockpadel.com.
2. Vent på at modtage et svar med de relevante instruktioner til at returnere produktet for at få pengene tilbage. Når du har anmodet om det pr. e-mail, vil dato og klokkeslæt blive registreret, så du i tilfælde af weekend, helligdage eller hvis du ikke modtager et svar inden for 24 timer, stadig er inden for fristen.
Du kan vælge mellem disse to muligheder for at foretage returneringen:
VALG A
Du kan selv sende pakken. Du skal ikke bruge noget klistermærke fra os, da det vil være det samme kurerfirma, som du vælger, der vil levere det til dig. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne ikke kan refunderes.
Leveringsadressen vil være følgende:
Stock Padel S.L.
Calle Maria Montessori, 7
14011 - Cordoba
682 897 989
OPTION B
Anmodning om, at en kurer via STOCK PADEL henter pakken på det sted, du angiver. Ved denne lejlighed vil kurerfirmaet mærke din returnering, vi har blot brug for, at du pakker produktet om. Husk venligst, at omkostningerne til denne service (6 €) vil blive fratrukket den endelige tilbagebetaling.
Du må ikke sende pakken uden at give os besked eller uden at have modtaget et svar fra os på forhånd.
Pak det produkt, der skal returneres/ombyttes, så godt som muligt, helst i den originale pose/kasse, så det ikke beskadiges under transporten og den efterfølgende levering. Enhver defekt, der konstateres ved levering på lageret/værkstedet, og som ikke er blevet meddelt på forhånd, vil påvirke tilbagebetalingen af produktet.
Refusionen vil blive afspejlet på din konto inden for ca. 10 arbejdsdage fra den dato, hvor den returnerede vare er nået frem til vores kontor eller en af vores butikker.
Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger, der er påløbet under ordreprocessen, under ingen omstændigheder refunderes, og det samme gælder eventuelle skatter eller toldsatser, der påløber under forsendelsen. Hvis vi skal afholde disse omkostninger ved modtagelsen af din pakke, fratrækker vi dem fra refusionen.
Hvordan kan jeg returnere varerne uden for Spanien (eller De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla)?
Hvis du vil anmode om refusion uden for Spanien, skal du følge nedenstående trin:
1. Giv os besked om dit ønske om refusion inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen ved at sende en e-mail til info@stockpadel.com.
2. Vent på at modtage et svar med de relevante instruktioner for refusionen. Hvis du har anmodet om det pr. e-mail, vil dato og klokkeslæt blive registreret, så du i tilfælde af weekend, helligdage eller hvis du ikke modtager et svar inden for 24 timer, stadig er inden for fristen.
Desværre har vi ikke afhentningstjenester for internationale forsendelser, så for at returnere med henblik på refusion skal du selv sende os produkterne til følgende adresse:
Stock Padel S.L.
Calle Maria Montessori, 7
14011 - Córdoba
0034 682 897 989
info@stockpadel.com
Send venligst ikke pakken uden at give os besked eller uden at have modtaget et svar fra os på forhånd.
3. Pak det produkt, der skal returneres/ombyttes, så godt som muligt ind, helst i den originale pose/kasse, så det ikke beskadiges under transporten og den efterfølgende levering. Enhver defekt, der konstateres ved levering til lageret/værkstedet, og som ikke er blevet meddelt på forhånd, vil påvirke tilbagebetalingen af produktet.
Refusionen vil blive afspejlet på din konto inden for ca. 15 arbejdsdage fra den dato, hvor den returnerede vare er nået frem til vores kontor.
Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger, der er påløbet under ordreprocessen, under ingen omstændigheder refunderes, og det samme gælder eventuelle skatter eller toldsatser i forbindelse med forsendelsen. Hvis vi skal afholde disse omkostninger ved modtagelsen af din pakke, fratrækker vi dem fra refusionen.
Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Når vi har modtaget de(t) produkt(er), du ønsker at returnere, behandler vi refusionen. Dette vil blive afspejlet på din konto inden for ca. 10 arbejdsdage fra den dato, hvor den returnerede vare når frem til vores kontor, med den samme metode, som blev brugt til købet.
Returneringer eller ombytninger fra lande uden for Den Europæiske Union
Stock Padel er under ingen omstændigheder ansvarlig for forsendelsesomkostninger, told eller skatter.
Så alle returneringer skal sendes til vores faciliteter under DDP (Delivery Duty Paid) incoterm.
Forsendelsesadresse:
STOCK PADEL S.L.
C/ María Montessori, 7
14011 - Córdoba (Spanien)
ÆNDRINGER (STØRRELSE, MODEL ELLER FARVE)
Hvordan kan du foretage udvekslingen på det spanske fastland eller på Balearerne?
For at anmode om en ombytning af størrelse, model eller farve tilbyder vi dig flere muligheder
1. OMBYTNING I CORDOBA-BUTIKKEN - GRATIS
2. LEVERING PÅ POSTHUSET
Hvis du befinder dig på det spanske fastland eller på Balearerne og har en printer, er denne mulighed den nemmeste og mest bekvemme. Du kan aflevere din ordre på et postkontor efter eget valg.
Administrer din ombytning via følgende link i 3 enkle trin. Du behøver ikke at ringe til os eller give os besked pr. e-mail.
Klik her for at administrere din ombytning
Prisen for denne service er 3,99€, som du skal betale via bankoverførsel.
3. BYTTE VIA E-MAIL
1. Giv os besked om dit ønske om at ombytte den modtagne vare inden for 60 kalenderdage efter modtagelsen ved at sende en e-mail til info@stockpadel.com.
Du skal angive:
- Bestillingsreferencen
- Artikel og størrelse, som du returnerer.
- Artikel og størrelse, som du anmoder om.
2. Vent på at modtage et svar med de relevante instruktioner for at ændre størrelse, model eller farve. Hvis du har anmodet om ombytning pr. e-mail, registreres dato og klokkeslæt, så du i tilfælde af weekend, helligdage eller hvis du ikke modtager svar inden for 24 timer, stadig er inden for fristen.
Du må ikke sende pakken uden at give os besked eller modtage et svar fra os på forhånd.
3. Pak det produkt, der skal returneres/ombyttes, så godt som muligt ind, helst i den originale pose/kasse, så det ikke beskadiges under transporten og den efterfølgende levering. Enhver defekt, der konstateres ved levering på lageret/værkstedet, og som ikke er blevet meddelt på forhånd, vil påvirke ombytningen af produktet.
4. STOCK PADEL afhenter pakken gennem transportfirmaet på det sted, som du angiver. Ved denne lejlighed vil transportfirmaet selv mærke din returnering, vi har kun brug for, at du pakker produktet om. Husk, at denne service har en samlet pris på 6 €, som skal betales via bankoverførsel til følgende konto:
STOCK PADEL S.L.
CaixaBank
ES44 2100 2634 1302 1013 5706
Hvordan kan jeg foretage udvekslingen uden for Spanien (eller De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla)?
Følg nedenstående trin for at anmode om en ændring af størrelse, model eller farve:
1. Giv os besked om dit ønske om at returnere produktet inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen ved at sende en e-mail til info@stockpadel.com.
2. 2. Vent på at modtage et svar med de relevante instruktioner til at ændre størrelse, model eller farve. Hvis du har anmodet om det pr. e-mail, vil dato og klokkeslæt blive registreret, så du i tilfælde af weekend, helligdage eller hvis du ikke modtager et svar inden for 24 timer, stadig er inden for fristen.
Desværre har vi ikke afhentningstjenester for internationale forsendelser, så for at returnere med henblik på refusion skal du selv sende os produkterne til følgende adresse:
Stock Padel S.L.
Calle Maria Montessori, 7
14011 - Cordoba
0034 682 897 989
info@stockpadel.com
Send venligst ikke pakken uden at give os besked eller uden at have modtaget et svar fra os på forhånd.
3. Pak det produkt, der skal returneres/ombyttes, så godt som muligt ind, helst i den originale pose/kasse, så det ikke beskadiges under transporten og den efterfølgende levering. Enhver defekt, der konstateres ved levering på lageret/værkstedet, og som ikke er blevet meddelt på forhånd, vil påvirke tilbagebetalingen af produktet.
4. Når vi modtager varen på vores lagre, fortsætter vi med at sende det nye stykke tøj, den nye farve eller størrelse efter betaling af de nye forsendelsesomkostninger, der er afledt af denne nye forsendelse.
(*) ØDELAGT / DEFEKT / MANGELFULDT / DEFEKT / FORKERT PRODUKT
Hvis du modtager et produkt med en fabrikationsfejl, en defekt eller et forkert produkt, skal du informere os via e-mail info@stockpadel.com inden for 48 timer efter modtagelsen af produktet.
Det er vigtigt, at du sender os et foto i høj opløsning af den ødelagte, defekte eller forkerte vare og beholder varen for at kunne behandle returneringen, samt et foto af den originale emballage, STOCK PADEL emballage, som du også skal beholde. Vi vil angive dig den procedure, du skal følge for at fortsætte med returneringen. De modtagne varer skal være i deres originale emballage og i perfekt stand.
Der accepteres ingen returnering eller ombytning af brugte eller manipulerede produkter.
Når varerne er modtaget og efter at have kontrolleret deres tilstand, vil vi gå videre med at betale det tilsvarende beløb via det betalingsmiddel, der er anvendt i ordren, eller ombytte den til en anden vare i perfekt stand.