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Distribuidor de Material de Padel al por mayor
BLOG¿No termina de convencerte? ¿No estás seguro? ¿Prefieres otra talla? ¿Otro color?, no hay problema. Tienes 60 días naturales a su recepción para gestionar tanto el cambio de talla como la devolución y es ¡super fácil!
RECUERDA:
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no le reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido y se aplicarán los gastos de devolución.
DEVOLUCIONES
¿Cómo realizar la devolución dentro del territorio peninsular nacional?
Para solicitar el reembolso del importe te ofrecemos diferentes opciones:
1. DEVOLUCIÓN EN TIENDA CORDOBA - GRATIS
2. ENTREGA PUNTO CORREOS
Si estás en España peninsular o en las Islas Baleares y dispones de impresora, esta opción es la más fácil y cómoda. Podrás dejar tu pedido en un punto de Correos que elijas según tu preferencia.
Gestiona tu cambio o devolución a través del siguiente enlace en 3 simples pasos. No será necesario que nos llames o nos notifiques por correo electrónico.
Haz click aquí para gestionar tu devolución
El coste de este servicio es de 3,99€, importe que se descontará de tu reembolso.
3. ENVÍO POR MENSAJERÍA
Si estás en España peninsular o en las Islas Baleares y no puedes imprimir etiquetas o prefieres enviarlo por correo, sigue por favor
1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 60 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo info@stockpadel.com.
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar la devolución por el reembolso del importe. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
Podrás elegir entre estas dos opciones para realizar la devolución:
OPCIÓN A
Enviar por ti mismo/a el paquete. No necesitarás pegatina alguna por nuestra parte, pues será la misma agencia de mensajería que escojas quién se encargará de proporcionártela. Por favor, recuerda que los costes de envío no serán en ningún caso reembolsables.
La dirección de envío será la siguiente:
Stock Padel S.L
Calle Maria Montessori, 7
14011 – Córdoba
682 897 989
OPCIÓN B
Solicitar un mensajero a través de STOCK PADEL para que recoja el paquete en la ubicación que nos indiques. En esta ocasión, la propia empresa de transportes pondrá etiqueta a tu devolución, solo necesitamos que vuelvas a embalar el producto. Por favor, recuerda que se descontará del reembolso final el coste de este servicio (6€)
Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.
El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 10 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas o a alguna de nuestras tiendas.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío percibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.
¿Cómo realizar la devolución fuera de España (o Canarias, Ceuta y Melilla)?
Para solicitar el reembolso del importe fuera del territorio español, sigue los siguientes pasos:
1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 60 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo info@stockpadel.com
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar la devolución por el reembolso del importe. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
Stock Padel S.L
Calle Maria Montessori, 7
14011 – Córdoba
0034 682 897 989
info@stockpadel.com
Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
3. Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.
El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 15 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío percibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables en ningún caso, así como las tasas o aduanas derivadas del envío. Si tuviéramos que asumir cualquiera de estos gastos al recepcionar tu paquete, lo deduciremos del reembolso.
Los gastos de recogida para devoluciones internacionales tendrán un costo de 14,95€ dentro de la Union Europea.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez que hayamos recibido el/los productos/s que deseas devolver, procesaremos el reembolso. Éste se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de 10 días laborables a partir de la fecha en la que nos llegue el artículo devuelto a nuestras oficinas, mediante el mismo método usado para la compra.
Devoluciones o cambios desde fuera de la Union Europea
En ningun caso Stock Padel se hará cargo de ningun gasto de envío, de aduanas o impuestos.
Por lo que toda devolución debe ser enviada a nuestras instalaciones bajo el incoterm DDP (Delivery Duty Paid)
Dirección de envío:
STOCK PADEL S.L.
C/ María Montessori, 7
14011 - Córdoba (Spain)
CAMBIOS (DE TALLA, MODELO O COLOR)
¿Cómo realizar el cambio dentro del territorio peninsular nacional o Baleares?
Para solicitar un cambio de talla, modelo o color te ofrecemos varias opciones
1. CAMBIO EN TIENDA CORDOBA - GRATIS
2. ENTREGA PUNTO CORREOS
Si estás en España peninsular o en las Islas Baleares y dispones de impresora, esta opción es la más fácil y cómoda. Podrás dejar tu pedido en un punto de Correos que elijas según tu preferencia.
Gestiona tu cambio a través del siguiente enlace en 3 simples pasos. No será necesario que nos llames o nos notifiques por correo electrónico.
Haz click aquí para gestionar tu cambio
El coste de este servicio es de 3,99€, importe que deberás abonar mediante transferencia.
3. CAMBIO VÍA MAIL
1. Notifícanos tu deseo de cambiar el artículo recibido dentro de los 60 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo info@stockpadel.com
Debes indicar:
- Referencia del pedido
- Artículo y talla que devuelves.
- Artículo y talla que solicitas.
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar el cambio de talla, modelo o color. Al haber solicitado el cambio mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
3. Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificado antes, afectará al cambio del producto.
4. STOCK PADEL recogerá a través de la empresa de transportes el paquete en la ubicación que nos indiques. En esta ocasión, la propia empresa de transportes pondrá etiqueta a tu devolución, solo necesitamos que vuelvas a embalar el producto. Por favor, recuerda que este servicio tiene un coste total de 6€ que deberá abonarse mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
STOCK PADEL S.L.
CaixaBank
ES44 2100 2634 1302 1013 5706
¿Cómo realizar el cambio fuera de España (o Canarias, Ceuta o Melilla)?
Para solicitar un cambio de talla, modelo o color sigue los siguientes pasos:
1. Notifícanos tu deseo de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, a través del correo info@stockpadel.com.
2. Espera a recibir respuesta con las indicaciones pertinentes para realizar el cambio de talla, modelo o color. Al haberla solicitado mediante correo electrónico, quedará constancia de la fecha y hora para que, en caso de haber fin de semana de por medio, festivos o no recibir respuesta en 24 horas, sigas estando dentro del plazo.
Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida para envíos internacionales, por lo que, para la devolución por el reembolso, deberás de enviarnos por ti mismo/a los productos a la siguiente dirección:
Stock Padel S.L
Calle Maria Montessori, 7
14011 – Córdoba
0034 682 897 989
Por favor, no envíes el paquete sin notificarnos ni haber recibido respuesta por nuestra parte previamente.
3. Empaqueta el producto a devolver/cambiar lo mejor posible, a ser posible con su bolsa/caja original, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén/taller y que no haya sido notificada antes, afectará al reembolso del producto.
4. Cuando recibamos el artículo en nuestros almacenes, procederemos a realizar el envío de la nueva prenda, color, o talla, previo pago de los nuevos gastos de envío derivados de este nuevo envío.
(*) PRODUCTO ROTO / DEFECTUOSO / ERRÓNEO
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, deberás de comunicárnoslo a través del correo info@stockpadel.com , dentro de las 48h posteriores a la recepción del mismo.
Es imprescindible que nos envíes una foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo para poder gestionar la devolución, así como la foto del embalaje original, embalaje STOCK PADEL que también deberás conservar. Te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. La mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original y en perfecto estado de conservación.
No se admitirán devoluciones o cambios en productos usados o manipulados.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido o al cambio por otro artículo igual en perfecto estado.
