Échanges et retours

Pour demander un remboursement du montant, nous vous proposons différentes options :

1. RETOUR AU MAGASIN DE CORDOBA - GRATUIT

2. LIVRAISON EN BUREAU DE POSTE

Si vous êtes en Espagne continentale ou aux Baléares et que vous disposez d'une imprimante, cette option est la plus simple et la plus confortable. Vous pouvez déposer votre commande dans un point de Poste que vous choisirez selon votre préférence.

Gérez votre modification ou revenez via le lien suivant en 3 étapes simples. Vous n'aurez pas besoin de nous appeler ou de nous aviser par courriel.

  Cliquez ici pour gérer votre retour

Le coût de ce service est de 3,99 €, montant qui sera déduit de votre remboursement.

3. LIVRAISON PAR COURRIER

Si vous êtes en Espagne continentale ou dans les îles Baléares et que vous ne pouvez pas imprimer d'étiquettes ou préférez les envoyer par courrier, veuillez continuer

1. Informez-nous de votre souhait de retour dans les 60 jours calendaires suivant la réception, par e-mail à info@stockpadel.com.

2. Attendez de recevoir une réponse avec les instructions pertinentes pour effectuer le retour pour le remboursement du montant. Après en avoir fait la demande par mail, la date et l'heure seront enregistrées afin qu'en cas de week-end entre deux, de jours fériés ou de non réponse dans les 24h, vous soyez toujours dans les délais.

Vous pouvez choisir entre ces deux options pour effectuer le retour :

   OPTION A

Envoyez le colis par vous-même. Vous n'aurez pas besoin d'autocollant de notre part, puisque ce sera la même agence de messagerie que vous aurez choisie qui se chargera de vous la fournir. N'oubliez pas que les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursables.

L'adresse de livraison sera la suivante :

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 – Córdoba

682 897 989

   OPTION B

Demandez à un coursier via STOCK PADEL de récupérer le colis à l'endroit que vous avez indiqué. A cette occasion, la société de transport elle-même apposera une étiquette sur votre retour, nous n'avons besoin que de vous pour reconditionner le produit. N'oubliez pas que le coût de ce service (6 €) sera déduit du remboursement final.

Veuillez ne pas envoyer le colis sans nous en informer ou recevoir une réponse de notre part au préalable.

Emballez au mieux le produit à retourner/échanger, si possible avec son sac/carton d'origine, afin qu'il ne subisse pas de dommages lors du transport et de la livraison ultérieure. Tout défaut constaté lors de la livraison en entrepôt/atelier et qui n'aura pas été signalé au préalable, affectera le remboursement du produit.

Le remboursement sera reflété sur votre compte dans un délai d'environ 10 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée de l'article retourné dans nos bureaux ou dans l'un de nos magasins.

Veuillez garder à l'esprit que les frais d'expédition reçus lors de la passation de la commande ne seront en aucun cas remboursables, ainsi que les taxes ou douanes découlant de l'expédition. Si nous devons assumer l'un de ces frais lors de la réception de votre colis, nous le déduirons du remboursement.

Pour demander un remboursement du montant en dehors du territoire espagnol, suivez les étapes ci-dessous :

1. Informez-nous de votre souhait de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception, par e-mail à info@stockpadel.com

2. Attendez de recevoir une réponse avec les instructions pertinentes pour effectuer le retour pour le remboursement du montant. Après en avoir fait la demande par mail, la date et l'heure seront enregistrées afin qu'en cas de week-end entre deux, de jours fériés ou de non réponse dans les 24h, vous soyez toujours dans les délais.

Malheureusement, nous n'avons pas de service de collecte pour les envois internationaux, donc, pour le retour pour un remboursement, vous devez nous envoyer les produits à l'adresse suivante :

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 – Córdoba

0034 682 897 989

info@stockpadel.com

Veuillez ne pas envoyer le colis sans nous en informer ou recevoir une réponse de notre part au préalable.

3. Emballez au mieux le produit à retourner/échanger, si possible avec son sac/carton d'origine, afin qu'il ne soit pas endommagé lors du transport et de la livraison ultérieure. Tout défaut constaté lors de la livraison en entrepôt/atelier et qui n'aura pas été signalé au préalable, affectera le remboursement du produit.

Le remboursement sera reflété sur votre compte dans un délai d'environ 15 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée de l'article retourné à nos bureaux.

Veuillez garder à l'esprit que les frais d'expédition reçus lors de la passation de la commande ne seront en aucun cas remboursables, ainsi que les taxes ou douanes découlant de l'expédition. Si nous devons assumer l'un de ces frais lors de la réception de votre colis, nous le déduirons du remboursement.

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, nous traiterons le remboursement. Cela sera reflété dans votre compte dans un délai d'environ 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l'article retourné est arrivé à nos bureaux, en utilisant la même méthode que celle utilisée pour l'achat.

En aucun cas Stock Padel ne sera responsable des frais d'expédition, de douane ou de taxes.

Par conséquent, tous les retours doivent être envoyés à nos installations sous l'incoterm DDP (Delivery Duty Paid).

Adresse de livraison :

STOCK PADEL S.L.

C/ María Montessori, 7

14011 - Cordoue (Espagne)