Frais d’expédition

ous nos stocks sont synchronisés avec le site web, de sorte que si un produit est en stock, nous pouvons toujours l'expédier sans délai. Il vous suffit d'ajouter ce que vous souhaitez acheter à votre panier et de choisir le mode de paiement que vous préférez utiliser.

Nous vous rappelons que la disponibilité des produits et des stocks pendant le processus d'achat est mentionnée à titre indicatif et n'est donc pas contractuelle, car il peut arriver que des achats du même article soient effectués en même temps, ce qui peut entraîner une rupture de stock.

Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, de sorte qu'il peut arriver que le stock soit épuisé au cours du processus d'achat.

Dans le cas où le produit serait en rupture de stock, www.stockpadel.com vous contactera pour vous informer de la situation, en indiquant, d'une part, la date approximative de livraison à laquelle la commande sera fournie, sans augmentation de prix, et d'autre part, il vous sera proposé de vous envoyer un produit aux caractéristiques similaires ou supérieures à celui initialement commandé, et le client pourra exercer son droit de rétractation et de résolution dans les mêmes conditions que s'il s'agissait du bien initialement demandé.

Si le stock est définitivement épuisé et que le client n'accepte aucune des options proposées, le montant payé pour le produit sera intégralement remboursé conformément à la réglementation en vigueur.

Le délai de livraison correspond à celui indiqué dans le tableau des conditions d'expédition, à condition que nous ayons en stock les produits commandés et que le mode de paiement soit PayPal ou carte de crédit. Si le mode de paiement est le virement bancaire, le processus d'expédition commencera une fois que le paiement aura été reçu avec la référence de la commande sur le compte de Stock Padel S.L..

- Les commandes pour l'Espagne et le Portugal prendront entre 24 et 48 heures ouvrables, l'heure de livraison la plus tardive étant 16 heures.

- Pour les commandes en Europe, le délai est de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction du mode d'expédition choisi.  S'il s'agit de DHL Express, les commandes reçues avant 12 heures chaque jour seront expédiées.

- Pour les commandes hors d'Europe, l'envoi sera toujours effectué par DHL Express, et le délai de livraison estimé peut varier de 2 à 5 jours.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le tableau ci-dessus, dans lequel les délais et les coûts de livraison sont mentionnés.

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un courriel de confirmation et un récapitulatif de votre commande. Une fois votre commande traitée par le transporteur, vous recevrez un e-mail avec le suivi de la marchandise. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en cliquant ici.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par email info@stockpadel.com

Sí. Antes de efectuar el pago, le damos la opción de poner una dirección de envío distinta de aquella con la que usted se registró.

Una vez que usted pone una dirección de entrega y confirma la orden de envío no es posible cambiarla.

Si tras 2 intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, la mercancía volverá a nuestro almacén y usted tendrá 2 opciones:

Pedir otro envío a la misma dirección o a una nueva dirección, y en este caso se cobrarán los costes de envío

Pedir la devolución del dinero, y en este caso se devolverá el precio de la mercancía menos los costes de envío y los costes de la devolución del producto (5,95€ dentro de España, 14,95€ para el resto de Europa y 49€ para resto del mundo).

Una vez que el paquete ha sido enviado al cliente, no hay forma de detenerlo. Las empresas de transporte vienen todos los días para recoger todos los paquetes entre las 9.00 y las 14.00. Todos los pedidos realizados antes de esta hora serán enviados y no podemos detenerlos. Si deseas cancelar un pedido antes de que se te haya enviado, te reembolsaremos el dinero que pagaste por los productos, incluidos los gastos de envío.

Si vous souhaitez recevoir votre commande en Espagne continentale et l'exporter ensuite vers un pays hors de l'Union européenne, vous devez sélectionner le pays de livraison correct (Espagne) dans le coin supérieur gauche de notre boutique. Ajoutez un article à votre panier. Lorsque vous choisissez l'option de livraison, le prix final s'affiche et le prix de l'article, y compris la TVA et les frais d'expédition, vous est directement facturé. Si vous exportez l'article en dehors de l'Union européenne, vous pouvez récupérer la TVA en utilisant le formulaire TAX FREE.

Une fois votre commande finalisée, veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à info@stockpadel.com avec tous les détails nécessaires tels que l'adresse finale du pays où vous vous rendez, votre date de naissance et votre numéro de passeport.

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires, nous vous enverrons le formulaire de détaxe à tamponner à la douane. Nous pourrons alors rembourser les taxes.