Termes et conditions

Conditions d’achat en STOCK PADEL

1.- PRÉSENTATION

Le présent document définit les conditions générales régissant l’utilisation de ce site Web  et l’achat de produits sur celui-ci (les « Conditions »).

Veuillez lire attentivement les conditions avant d’utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande par l’intermédiaire de ce site Web, vous acceptez d’être lié par ces conditions, donc si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Si vous avez des questions concernant les conditions générales, veuillez nous contacter via notre e-mail :  info@stockpadel.com

2.- NOS DONNÉES

Ce site web fonctionne sous le nom STOCKPADEL par la société STOCK PADEL, S.L. , une société dont le siège social est situé C/ Maria Montessori, 7 - 14011 Córdoba, inscrite au registre du commerce de Córdoba, volume 2621, folio 171, page CO-38956 et 1ère  inscription et NIF B56087414 avec 957890608 info@stockpadel.com par téléphone et par e-mail.

3.- VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou les données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

4.- UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ou en commandant par l’intermédiaire de ce site Web, vous acceptez de :

• N’utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes ou des commandes juridiquement valables.
• Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si une telle commande peut raisonnablement être considérée comme ayant été passée, nous sommes en droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes.
• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et précise. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire.

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

5.- DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les articles proposés sur ce site ne sont disponibles que pour l’expédition en Espagne et au Portugal. Pour les autres destinations, il est nécessaire de vérifier la disponibilité et le délai de livraison.

6.- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Si les produits commandés ne sont pas en stock, vous les recevrez dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si votre commande n’est pas en stock et que nous vérifions que le délai estimé pour l’obtenir est supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du temps d’attente approximatif, et le client, dans ce cas, pourra accepter ou refuser la commande.

7.- EXPÉDITION

Conditions d’expéditionpour la péninsule espagnole

Norme MRW :

Le délai de livraison à domicile sera de 1 à 2 jours ouvrables selon la zone de livraison, à condition que la commande soit passée avant 13h30 et que tous les produits de la commande soient en stock. Actuellement, en raison du COVID-19, les expéditions avec SEUR pourraient subir de petits retards, bien que ce ne soit pas la norme. Lors des jours fériés locaux, nationaux et régionaux, ainsi qu’aux dates proches de Noël ou de Pâques, l’expédition peut être retardée de 1 jour ouvrable supplémentaire. Le traitement ainsi que le départ de la commande de nos installations seront notifiés par e-mail.

Nos expéditions sont effectuées avec SEUR, une société de messagerie nationale de premier plan.

Les frais de port seront de 5,95 € dans le cas où votre achat n’atteindrait pas 65 €, et gratuits si votre commande est égale ou supérieure à ce montant.

ÎLES BALÉARES, ÎLES CANARIES,  CEUTA ET MELILLA :

Le délai de livraison à domicile peut prendre plus de temps que pour les autres envois. Demandez-nous les délais de livraison estimés. Lors des jours fériés locaux, nationaux et régionaux, ainsi qu’aux dates proches de Noël ou de Pâques, l’expédition peut être retardée de 1 jour ouvrable supplémentaire. Le délai de livraison est compté à partir du moment où la commande quitte nos installations, qui sera notifiée par e-mail.

Pour l’expédition vers les îles Baléares, le délai de livraison sera de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, le délai de livraison estimé sera de 5 à 7 jours ouvrables, à condition que la commande soit reçue avant 13h30.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

Europe : Les frais d’expédition varient selon le pays.

Sans préjudice des dispositions de l’article 6 ci-dessus concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances extraordinaires, si le mode de paiement utilisé est PayPal ou le paiement à la livraison, notre société de messagerie livrera la commande dans un délai maximum de livraison de 1 à 2 jours ouvrables pour les envois vers la péninsule, Îles Baléares et Portugal, après avoir notifié le traitement de la commande par e-mail.

Si le mode de paiement est l’acompte ou le virement bancaire, le processus d’expédition commencera une fois que l’acompte aura été reçu avec la référence de la commande sur le compte de STOCK PADEL, S.L.

Si les produits commandés ne sont pas en stock, vous les recevrez dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Si votre commande n’est pas en stock et que nous vérifions que le délai estimé pour l’obtenir est supérieur à 7 jours ouvrables, nous vous informerons immédiatement du temps d’attente approximatif, et le client, dans ce cas, pourra accepter ou refuser la commande.

Les commandes vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla prendront 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes vers l’Europe prendront 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes vers les Amériques prendront 15 à 20 jours ouvrables.

Les produits Babolat ne peuvent pas être servis en dehors de l’Union européenne.

8.- PRIX ET PAIEMENT

Les prix indiqués sur ce site incluent la TVA, mais excluent les frais d’expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre Guide des frais d’expédition.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais tout changement n’affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d’expédition.

Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés au panier et l’étape suivante sera de traiter la commande et d’effectuer le paiement.

9.- MODE DE PAIEMENT

Vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants :

9.1 Carte

Par la procédure habituelle de paiement par carte bancaire

9.2 BIZUM

Entrez le numéro de téléphone associé au service et le mot de passe pour les achats en ligne de BIZUM (si vous n’avez pas encore votre mot de passe, vous pouvez le demander dans l’application de votre banque). Vous recevrez un SMS avec un code de confirmation que vous devrez saisir dans la fenêtre de paiement et finaliser le paiement. Montant minimum pour l’utilisation du service (0,50 €).

La possibilité d’utiliser ce service dépendra de la disponibilité de chaque banque pour pouvoir effectuer des achats en ligne avec BIZUM.

9.3 Virement bancaire ou dépôt sur compte

CAIXA BANQUE : IBAN ES44 2100 2634 1302 1013 5706
Propriétaire : STOCK PADEL, S.L. CIF : B56087414

Pour les transferts internationaux :

IBAN ES44 2100 2634 1302 1013 5706 Code SWIFT : CAIXESBBXXX

9.2 PayPal ou carte

Les frais seront effectués au moment où nous confirmons la commande

9.3 Paiement en espèces

Uniquement pour les commandes à retirer dans notre magasin à Córdoba à C/ Maria Montessori, 7. Vous devrez passer votre commande sur le web ou par téléphone et attendre la confirmation que la commande est prête à être retirée.

9.5.- TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme étant située sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l’article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l’application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.

10.- POLITIQUE D’ÉCHANGE/RETOUR

10.1 DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession physique des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de vous rétracter du contrat par lettre envoyée par la poste ou par e-mail à l’adresse suivante :

STOCK PADEL, S.L.
C/ Maria Montessori, 7 ans
Cordoba-14011
957890608
info@stockpadel.com

Avec les informations suivantes :

10.2 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément prévu autrement. Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais à la suite du remboursement, bien que nous puissions retenir le remboursement jusqu’à ce que vous ayez reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous livrer les marchandises directement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est réputé respecté si le bien est restitué avant l’expiration de ce délai. L’adresse à laquelle ces produits doivent être envoyés est la suivante :

Stock Padel
C/ Maria Montessori, 7 ans
14011-CÓRDOBA

Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.

Vous serez seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

* Pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, le consommateur ne doit effectuer que les mêmes manipulations et inspections des biens que celles qui seraient autorisées dans un établissement commercial.

10.3 ÉCHANGES ET RETOURS

Le client peut échanger tout article qui ne lui plaît pas à condition qu’il remplisse les conditions suivantes :

Le client dispose d’un délai du 15 au 30, à compter de la date de réception de la marchandise, pour retourner un produit. Ce sera le client qui prendra en charge les frais d’expédition du retour. Les marchandises reçues avec le fret dû ne seront pas collectées.

Tous les retours doivent être approuvés par Stock Padel, pour lesquels les conditions suivantes doivent être remplies :

1.-  Envoyez les produits avec la facture d’achat, y compris un numéro de téléphone de contact.

2.- Les produits doivent être neufs et non utilisés, avec les sceaux et étiquettes d’origine (boîtes, blister, plastiques, accessoires, etc.).

3.- Les produits doivent arriver en parfait état. En cas d’envoi de chaussures ou d’autres produits qui ont leur propre boîte, cette boîte doit être protégée car elle est considérée comme faisant partie de l’article et ne peut pas être utilisée comme boîte d’expédition.

Si le remboursement a été approuvé, un bon d’achat sera créé pour le même montant, à dépenser sur de futurs achats dans notre boutique en ligne ou magasin physique sans date d’expiration ou il sera échangé contre un autre produit, en effectuant les compensations correspondantes si ses prix sont différents. En aucun cas, l’argent ne sera remboursé.

Si le client n’a pas eu à payer de frais d’expédition lors de la commande, nous déduirons 6 € + TVA du montant total que le client recevra

Si, pour une raison quelconque, il y a une erreur de prix à la baisse dans notre boutique en ligne, Stock Padel se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le montant au client.

10.4 CASSE PENDANT LE TRANSPORT

Lorsque le client reçoit une commande et qu’à l’ouverture de celle-ci, l’un des produits est cassé ou endommagé, il doit en informer notre service client (info@stockpadel.com) en fournissant une photographie, si possible dans les 24 premières heures à compter de la réception du colis, afin que nous puissions apporter une solution.

11.- GARANTIES

Les articles proposés dans notre magasin sont approuvés par les entreprises commerciales les plus importantes du marché.

Conformément à la réglementation en vigueur sur les garanties des biens de consommation, nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de la facture d’achat, bien que pendant les six premiers mois, le défaut que le produit peut présenter soit présumé provenir de l’usine, sauf preuve contraire, et le consommateur doit démontrer qu’il s’agit également d’un défaut provenant de l’usine s’il survient après le sixième mois et avant l’âge de deux ans.

STOCK PADEL, S.L. Vous traiterez la garantie avec le service technique de la marque du produit.

Une fois l’article analysé par le service technique, trois situations peuvent se présenter :

* Que le produit soit réparé par le service technique et retourné au client.
* Demandez au service technique d’échanger l’article contre un nouveau. Dans ce cas, le même article sera TOUJOURS retourné , et il ne sera pas possible de l’échanger contre un autre (sauf en cas de manque de stock).
* Que le service technique détermine que le produit n’a pas de défaut de fabrication et que le changement ou la réparation n’est pas approprié. Dans ce cas, le produit d’origine sera retourné au client.

(Articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires – BOE n° 287, du 30 novembre 2007)

12.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et consentez que tous les droits d’auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle sur les documents ou le contenu fournis dans le cadre du site Web sont à tout moment dévolus à nous ou à nos concédants de licence pour leur utilisation. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que si nous l’autorisons expressément ou par ceux qui nous ont autorisés à l’utiliser. Cela ne vous empêchera pas d’utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier les informations de votre commande ou vos coordonnées.

13.- VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

Vous ne devez pas utiliser ce site Web à mauvais escient en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible. Vous ne tenterez pas d’obtenir un accès non autorisé à ce site Web, au serveur sur lequel le site Web est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web. Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site Web par le biais d’une attaque par déni de service ou d’une attaque par déni de service distribué.

Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d’infractions caractérisées par la réglementation applicable. Nous signalerons toute violation de ces réglementations aux autorités compétentes et coopérerons avec elles pour découvrir l’identité de l’attaquant. En outre, en cas de violation de cette clause, vous cesserez immédiatement d’être autorisé à utiliser ce site web.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d’une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou vos matériaux à la suite de votre utilisation de ce site Web ou de votre téléchargement de contenu à partir de ou vers lequel ce site Web.

14.- LIENS DE NOTRE SITE WEB

Dans le cas où notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web et documents de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, et nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou documents. Par conséquent, nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de son utilisation.

15.- COMMUNICATIONS ÉCRITES

La loi applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart de ces communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site Web. À des fins contractuelles, vous consentez à l’utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tout contrat, avis, information et autre communication que nous vous envoyons par voie électronique est conforme aux exigences légales de l’être par écrit. Cette condition n’affecte pas vos droits reconnus par la loi.

16.- NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous envoyez doivent de préférence être envoyées via notre formulaire de contact. Sous réserve de l’article 20 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit par e-mail, soit à l’adresse postale que vous avez fournie lors de la passation d’une commande.

Les avis seront réputés avoir été reçus et correctement faits au moment de leur publication sur notre site Web, 24 heures après l’envoi d’un e-mail ou trois jours après la date d’affranchissement de toute lettre. Pour prouver que la signification ou la notification a été effectuée, il suffit de prouver, dans le cas d’une lettre, qu’elle comportait l’adresse correcte, qu’elle a été correctement affranchie et qu’elle a été dûment distribuée au bureau de poste ou à une boîte aux lettres et, dans le cas d’un courrier électronique, qu’elle a été envoyée à l’adresse électronique indiquée par le destinataire.

17.- CESSION DES DROITS ET OBLIGATIONS

L’Accord est contraignant à la fois pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et ayants droit respectifs.

Vous n’êtes pas autorisé à transférer, céder, grever ou transférer de quelque manière que ce soit un Contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, grever d’une charge, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un Contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent en notre faveur ou pour nous, à tout moment pendant la durée de l’Accord. Pour éviter toute ambiguïté, ces transferts, cessions, charges ou autres transferts n’affecteront pas vos droits légaux de consommateur et n’annuleront, ne réduiront ou ne limiteront pas de toute autre manière toute garantie expresse ou implicite que nous pourrions vous avoir donnée.

18.- ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu d’un contrat, causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Cas de force majeure »).

Les événements de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut d’exécution, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

– Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.

– Troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.

– Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

– Impossibilité d’utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.

– Impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.

– Actes, décrets, législations, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

– Grèves, pannes ou accidents dans le transport maritime ou fluvial, le transport postal ou tout autre type de transport.

Il sera entendu que nos obligations découlant des Contrats seront suspendues pendant la période pendant laquelle l’Événement de Force Majeure se poursuit, et nous disposerons d’une prolongation du délai pour exécuter ces obligations pour une période de temps égale à la durée de l’Événement de Force Majeure. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra d’exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l’événement de force majeure.

19.- Démission

Notre incapacité à exiger la stricte exécution de l’une de vos obligations en vertu d’un Contrat ou des présentes Conditions ou notre incapacité à exercer les droits ou recours auxquels nous pourrions avoir droit en vertu de cet Accord ou des Conditions, ne renoncera pas à ces droits ou actions, ne les limitera pas, ni ne vous dispensera de vous conformer à ces obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action particulière ne constitue une renonciation à tout autre droit ou recours découlant de l’Accord ou des Conditions.

Aucune renonciation de notre part à l’une des présentes Conditions ou à tout droit ou action découlant de l’Accord n’aura d’effet, à moins qu’elle ne soit expressément déclarée comme une renonciation et conclue et communiquée par écrit conformément aux dispositions de la section Avis ci-dessus.

20.- NULLITÉ PARTIELLE

Si l’une des présentes Conditions ou une disposition d’un Contrat est déclarée nulle et non avenue par une résolution finale de l’autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur et ne seront pas affectées par une telle déclaration de nullité.

21.- INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions et tous les documents auxquels il est expressément fait référence dans les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre Vous et nous concernant l’objet de l’Accord et remplacent toutes les ententes, accords ou promesses antérieurs conclus entre Vous et Nous oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que vous avez consenti à la conclusion du Contrat sans vous appuyer sur une déclaration ou une promesse faite par l’autre partie ou qui pourrait être déduite d’une déclaration ou d’un écrit dans les négociations conclues par nous deux avant ce Contrat, sauf indication expresse dans les présentes Conditions.

Ni vous ni nous n’aurons de recours contre toute déclaration incertaine faite par l’autre partie, orale ou écrite, avant la date du Contrat (à moins que cette déclaration mensongère n’ait été faite frauduleusement) et le seul recours disponible pour l’autre partie sera en cas de rupture de contrat conformément aux présentes Conditions.

22.- NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou passez chaque commande, à moins que nous ne soyons tenus par la loi ou un organisme gouvernemental d’apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou déclarations de confidentialité, auquel cas les modifications affecteront également les commandes que vous avez précédemment passées. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site Web.

23.- LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L’utilisation de notre site Web et les contrats d’achat de produits par le biais de ce site Web seront régis par la loi espagnole.

Tout litige découlant de ou en relation avec l’utilisation du site web ou de ces contrats sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux de Cordoue.

24.- COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.

DES FORMULAIRES DE PLAINTE SONT À LA DISPOSITION DU CONSOMMATEUR À L’ADRESSE SUIVANTE :

C/ MARIA MONTESSORI, 7 - 14011 CÓRDOBA

Vos réclamations et réclamations auprès de notre service clientèle seront traitées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans le délai légalement établi.