Cambi e resi

Non siete sicuri? preferite una taglia diversa? un colore diverso? nessun problema! Avete 60 giorni di calendario dal ricevimento per gestire sia il cambio taglia che il reso, ed è facilissimo!

RICORDA:

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Pertanto, i prodotti nuovi devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e completi.

Nota: se il motivo della restituzione del prodotto non è dovuto al fatto che è arrivato danneggiato, difettoso o errato, non rimborseremo le spese di spedizione o qualsiasi altro servizio relativo all'ordine e verranno applicate le spese di spedizione per la restituzione.

RESTITUZIONI

Come restituire la merce all'interno del territorio nazionale peninsulare?

Per richiedere un rimborso vi offriamo diverse opzioni:

1. RESTITUZIONE NEL NEGOZIO DI CORDOBA - GRATUITA

2.  CONSEGNA ALL'UFFICIO POSTALE

Se vi trovate nella Spagna continentale o nelle Isole Baleari e disponete di una stampante, questa opzione è la più semplice e conveniente. Potrete consegnare l'ordine presso un ufficio postale di vostra scelta.

Gestite il vostro cambio o la vostra restituzione attraverso il seguente link in 3 semplici passi. Non è necessario chiamarci o informarci via e-mail.

 Clicca qui per organizzare il tuo ritorno

Il costo di questo servizio è di 3,99€, che verrà detratto dal rimborso.

3. CONSEGNA TRAMITE CORRIERE

Se vi trovate nella Spagna continentale o nelle Isole Baleari e non potete stampare le etichette o preferite inviarle per posta, seguite la seguente procedura

1. Comunicare il desiderio di restituire l'ordine entro 60 giorni di calendario dalla ricezione inviando un'e-mail a info@stockpadel.com.

2. Attendete di ricevere una risposta con le relative istruzioni per effettuare il reso rimborsando l'importo. In caso di richiesta via e-mail, la data e l'ora saranno registrate in modo che, in caso di fine settimana, giorni festivi o se non si riceve una risposta entro 24 ore, si sia comunque entro il termine.

 

Potete scegliere tra queste due opzioni per effettuare la restituzione:

OPZIONE A

Spedite voi stessi il pacco. Non avrete bisogno di alcun adesivo da parte nostra, poiché sarà lo stesso corriere da voi scelto a fornirvelo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

L'indirizzo di consegna sarà il seguente:

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 - Cordoba

682 897 989

OPZIONE B

Richiedete un corriere tramite STOCK PADEL per ritirare il pacco nel luogo da voi indicato. In questo caso, il corriere etichetterà il vostro reso, noi dovremo solo reimballare il prodotto. Si ricorda che il costo di questo servizio (6€) sarà detratto dal rimborso finale.

Si prega di non spedire il pacco senza averci avvisato o senza aver ricevuto prima una risposta da parte nostra.

Imballare il prodotto da restituire/scambiare nel miglior modo possibile, preferibilmente nella sua borsa/scatola originale, in modo che non venga danneggiato durante il trasporto e la successiva consegna. Qualsiasi difetto riscontrato al momento della consegna al magazzino/laboratorio e che non sia stato preventivamente segnalato, pregiudica il rimborso del prodotto.

Il rimborso verrà accreditato sul vostro conto entro circa 10 giorni lavorativi dalla data in cui l'articolo restituito è giunto nei nostri uffici o in uno dei nostri negozi.

Le spese di spedizione sostenute durante il processo d'ordine non saranno rimborsate in nessun caso, così come le tasse o i dazi doganali sostenuti durante la spedizione. Se al ricevimento del pacco dovessimo sostenere uno di questi costi, li detrarremo dal rimborso.

Come posso restituire la merce fuori dalla Spagna (o dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla)?

Per richiedere un rimborso al di fuori della Spagna, si prega di seguire la seguente procedura:

1. Comunicare il desiderio di essere rimborsati entro 14 giorni di calendario dalla ricezione inviando un'e-mail a info@stockpadel.com.

2. Attendete di ricevere una risposta con le relative istruzioni per il rimborso. In caso di richiesta via e-mail, la data e l'ora saranno registrate in modo che, in caso di fine settimana, giorni festivi o se non si riceve una risposta entro 24 ore, si rientri comunque nei termini.

Purtroppo non disponiamo di servizi di ritiro per le spedizioni internazionali, pertanto per ottenere un rimborso dovrete inviarci voi stessi i prodotti al seguente indirizzo:

 

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 - Córdoba

0034 682 897 989

info@stockpadel.com

 

Si prega di non spedire il pacco senza averci avvisato o senza aver ricevuto prima una risposta da parte nostra.

3. Imballare il prodotto da restituire/scambiare nel miglior modo possibile, preferibilmente nella sua borsa/scatola originale, in modo che non venga danneggiato durante il trasporto e la successiva consegna. Qualsiasi difetto riscontrato al momento della consegna al magazzino/laboratorio e che non sia stato notificato in precedenza, influirà sul rimborso del prodotto.

Il rimborso verrà accreditato sul vostro conto entro circa 15 giorni lavorativi dalla data in cui l'articolo restituito è pervenuto ai nostri uffici.

Le spese di spedizione sostenute durante il processo d'ordine non saranno rimborsate in nessun caso, così come le tasse o i dazi doganali relativi alla spedizione. Se al ricevimento del pacco dovessimo sostenere uno di questi costi, li detrarremo dal rimborso.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il/i prodotto/i che si desidera restituire, provvederemo a elaborare il rimborso. Questo si rifletterà sul vostro conto entro circa 10 giorni lavorativi dalla data in cui l'articolo restituito è giunto presso i nostri uffici, con lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto.

Resi o cambi da fuori dell'Unione Europea

In nessun caso Stock Padel sarà responsabile di eventuali costi di spedizione, dogana o tasse.

Pertanto, tutti i resi devono essere inviati alle nostre strutture in regime di DDP (Delivery Duty Paid).

Indirizzo di spedizione:

STOCK PADEL S.L.

C/ María Montessori, 7

14011 - Córdoba (Spagna)

MODIFICHE (TAGLIA, MODELLO O COLORE)

Come effettuare il cambio all'interno della Spagna continentale o delle Isole Baleari?

Per richiedere un cambio di taglia, modello o colore, seguire la procedura indicata di seguito:

1. Comunicare il desiderio di sostituire l'articolo ricevuto entro 60 giorni di calendario dal ricevimento inviando un'e-mail a info@stockpadel.com.

 2. Attendete di ricevere una risposta con le relative istruzioni per cambiare taglia, modello o colore. Se avete richiesto lo scambio via e-mail, la data e l'ora saranno registrate in modo che, in caso di fine settimana, giorni festivi o se non ricevete una risposta entro 24 ore, sarete comunque entro la scadenza.

Si prega di non spedire il pacco senza averci avvisato o senza aver ricevuto prima una risposta da parte nostra.

 3. Imballare il prodotto da restituire/scambiare nel miglior modo possibile, preferibilmente nella sua borsa/scatola originale, in modo che non venga danneggiato durante il trasporto e la successiva consegna. Qualsiasi difetto riscontrato al momento della consegna al magazzino/officina e che non sia stato preventivamente segnalato pregiudica la sostituzione del prodotto.

4. STOCK PADEL ritirerà il pacco tramite la società di trasporti nel luogo da voi indicato. In questo caso, sarà l'azienda di trasporto stessa a etichettare il vostro reso, noi dovremo solo reimballare il prodotto. Si ricorda che il costo di questo servizio (6€) sarà detratto dal rimborso finale.

Come si effettua il cambio fuori dalla Spagna (o dalle Isole Canarie, Ceuta o Melilla)?

Per richiedere un cambio di taglia, modello o colore, seguire la procedura indicata di seguito:

1. Comunicare la volontà di restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento inviando un'e-mail a info@stockpadel.com.

 2. Attendete di ricevere una risposta con le relative istruzioni per cambiare taglia, modello o colore. In caso di richiesta via e-mail, la data e l'ora saranno registrate in modo che, in caso di fine settimana, giorni festivi o se non si riceve una risposta entro 24 ore, si rientri comunque nei termini.

Purtroppo non disponiamo di servizi di ritiro per le spedizioni internazionali, pertanto per ottenere un rimborso dovrete inviarci voi stessi i prodotti al seguente indirizzo:

 

Stock Padel S.L

Calle Maria Montessori, 7

14011 - Córdoba

0034 682 897 989

info@stockpadel.com

 

Si prega di non spedire il pacco senza averci avvisato o senza aver ricevuto prima una risposta da parte nostra.

3. Imballare il prodotto da restituire/scambiare nel miglior modo possibile, preferibilmente nella sua borsa/scatola originale, in modo che non venga danneggiato durante il trasporto e la successiva consegna. Qualsiasi difetto riscontrato al momento della consegna al magazzino/laboratorio e che non sia stato preventivamente segnalato influirà sul rimborso del prodotto.

4. Quando riceveremo l'articolo nei nostri magazzini, procederemo all'invio del nuovo capo, colore o taglia, previo pagamento delle nuove spese di spedizione derivanti da questa nuova spedizione.

(*) PRODOTTO ROTTO / DIFETTOSO / DIFETTOSO / SBAGLIATO

Se si riceve un prodotto con un difetto di fabbricazione, un vizio o un prodotto errato, è necessario informarci via e-mail info@stockpadel.com entro 48 ore dal ricevimento.

È essenziale che ci inviate una foto ad alta risoluzione dell'articolo rotto, difettoso o errato e che conserviate l'articolo per poter elaborare la restituzione, nonché una foto dell'imballaggio originale, l'imballaggio STOCK PADEL, che dovrete anche conservare. Vi indicheremo la procedura da seguire per procedere alla restituzione. La merce ricevuta deve essere nella sua confezione originale e in perfetto stato.

Non si accettano restituzioni di prodotti usati o manipolati. 

Una volta ricevuta la merce e dopo averne verificato lo stato, procederemo al pagamento dell'importo corrispondente tramite il mezzo di pagamento utilizzato nell'ordine o alla sostituzione con un altro articolo in perfette condizioni.