Custos de envio

Todo o nosso stock está sincronizado com o sítio Web, por isso, se um produto estiver em stock, significa que podemos sempre enviá-lo sem grandes atrasos. Basta adicionar o que pretende comprar ao seu carrinho e escolher o método de pagamento que prefere utilizar.

Relembramos que a disponibilidade de produtos e de stock durante o processo de compra é mencionada a título indicativo e não contratual, pelo que pode acontecer que estejam a ser feitas compras do mesmo artigo ao mesmo tempo, o que pode levar a uma rutura de stock.

Como se trata de um comércio eletrónico, o stock é atualizado em linha, pelo que pode acontecer, eventualmente, que durante o processo de compra o stock se esgote.

Caso o produto se encontre em rutura de stock, a www.stockpadel.com entrará em contacto com o cliente para o informar da situação, indicando, por um lado, a data aproximada de entrega em que a encomenda será fornecida, sem aumento de preço, e, por outro lado, ser-lhe-á oferecida a opção de envio de um produto com caraterísticas semelhantes ou superiores ao inicialmente encomendado, podendo o cliente exercer o seu direito de resolução e desistência nos mesmos termos em que o faria se se tratasse do bem inicialmente solicitado.

Se o stock estiver definitivamente esgotado e o cliente não aceitar nenhuma das opções propostas, o valor pago pelo produto será reembolsado na totalidade, de acordo com a regulamentação em vigor.

O prazo de entrega corresponde ao indicado na tabela de condições de envio, desde que tenhamos stock dos produtos encomendados e o método de pagamento seja PayPal ou cartão de crédito. Se o seu método de pagamento for transferência bancária, o processo de envio será iniciado assim que o pagamento for recebido com a referência do pedido na conta Stock Padel S.L.

- As encomendas para Espanha e Portugal demorarão entre 24 e 48 horas úteis, sendo o último prazo de entrega as 16:00 horas.

- As encomendas dentro da Europa demorarão entre 1 e 5 dias úteis, dependendo do método de envio selecionado.  Se for DHL Express, as encomendas recebidas antes das 12:00 horas de cada dia serão expedidas.

- Para encomendas fora da Europa, a entrega será sempre efectuada por DHL Express, e o tempo estimado de entrega pode variar entre 2 e 5 dias.

Para mais informações, consulte a tabela acima, que apresenta os prazos e custos de entrega.

Quando efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação e um resumo da sua encomenda. Assim que a sua encomenda for processada pela transportadora, receberá um e-mail com o seguimento da mercadoria. Também pode verificar o estado da sua encomenda clicando aqui.

Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por e-mail info@stockpadel.com

Sim, antes de efetuar o pagamento, damos-lhe a opção de introduzir um endereço de entrega diferente daquele com que se registou.

Depois de introduzir um endereço de entrega e confirmar a ordem de envio, não é possível alterá-lo.

Se, após 2 tentativas, não conseguirmos entregar a sua encomenda, a mercadoria será devolvida ao nosso armazém e terá 2 opções:

Encomendar outro envio para a mesma morada ou para uma nova morada, sendo que neste caso serão cobrados os custos de envio.

Pedir um reembolso e, neste caso, o preço da mercadoria será reembolsado menos os custos de envio e os custos de devolução do produto (5,95€ dentro de Espanha, 14,95€ para o resto da Europa e 49€ para o resto do mundo).

A partir do momento em que a encomenda é enviada para o cliente, não há qualquer possibilidade de a interromper. As empresas de transporte vêm todos os dias recolher as encomendas entre as 9h00 e as 14h00. Todas as encomendas efectuadas antes desta hora serão expedidas e não podemos impedi-las. Se desejar anular uma encomenda antes de esta lhe ter sido enviada, reembolsaremos o dinheiro pago pela mercadoria, incluindo os custos de entrega.

Se desejar receber a sua encomenda em Espanha continental e pretender exportá-la posteriormente para qualquer país fora da União Europeia, deve selecionar o país de entrega correto (Espanha) no canto superior esquerdo da nossa loja. Adicione qualquer artigo ao seu cesto. Quando selecionar a opção de entrega, será apresentado o preço final e ser-lhe-á cobrado diretamente o preço do artigo, incluindo o IVA e os custos de envio. Ao exportar o artigo para fora da União Europeia, pode reclamar o IVA utilizando o formulário TAX FREE.

Depois de finalizar a sua encomenda, envie-nos imediatamente um e-mail para info@stockpadel.com com todos os dados necessários, tais como o endereço final do país para onde vai, a sua data de nascimento e o número do seu passaporte.

Depois de recebermos todas as informações necessárias, enviar-lhe-emos o formulário TAX FREE para ser carimbado na alfândega. Poderemos então efetuar o reembolso dos impostos.